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700元的鞋只换不退惹争议

发布时间:2020-06-18 19:54:13

花近800元买了双问题鞋,经商家送检被认定是次品后,顾客要求退费遭拒。这让青山的杨小姐很不满。

杨小姐昨诉称,今年8月19日,她在武汉销品茂3楼耐克专卖店买了双798元的运动鞋,因为当时天热,运动鞋厚,她一直没穿。11月初天冷了她才开始穿,谁料穿脏后第一次下水洗,就发现鞋子掉色。11月11日,她将鞋送到专卖店,店员回复说要将鞋子送去质检。前天结果出来,证明运动鞋存在质量问题。她要求退费,商家却称7天内包退,超时只能换,她觉得很不合理。

记者昨联系上专卖店,相关负责人承认鞋子经质检被认定为次品。他解释,每批货都有一定的次品率,这是正常的。三包规定很清楚,7天包退,3个月内包换,而且该鞋顾客穿过多久洗过几次,洗涤方法是否正确,都无从考证,所以只能加钱换大于或等于798元的商品。

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