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南京餐饮外卖投诉激增 已占食品类投诉三成
2019-03-14 01:59:04  来源:人民网 
南京餐饮外卖投诉激增 已占食品类投诉三成

  扬子晚报讯(记者 陈 郁 通讯员 王芙蓉 蒋伶俐)食品外卖投诉已经占到了南京市消协所受理的食品类投诉量的三成。网络宣传与实际送餐的质量不符、食材送到后已变质、快递服务不到位等问题较突出。在昨天召开的南京食品安全大讲堂活动中,南京市消费者协会副秘书长曹炜透露,他们正在汇总资料,提请政府部门出台针对性的规定,加强对食品外卖领域的管理。

  曹炜表示,相比于普通的商品质量投诉,餐饮外卖的投诉维权通常比较难。一是相关政策规范很难及时跟上,监管体系也需要重新构建,行业目前主要依靠市场和信任约束;二是部分平台企业过于依赖资本“跑马圈地”,个别企业甚至故意趁政策不完备,浑水摸鱼,谋取不当利益;三是供需双方缺乏直接接触和有效约束,消费者一旦在分享过程中权益受到侵害,维权往往比较困难。

  下一步南京市消费者协会将会整理相关数据,递交到相关部门,希望能够尽快出台相关有针对性的规定,为存在隐患的餐饮外卖领域套上“紧箍咒”。
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作者:admin
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