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和颐酒店召开发布会:将追究管理人责任
理财  来源:人民网 
和颐酒店召开发布会:将追究管理人责任

  新京报快讯(记者李馨 林斐然)4月6日下午,和颐酒店就“女生酒店遇袭”一事召开新闻发布会。16时许,和颐品牌北京地区总经理刘红妮、北京望京798和颐酒店总经理出现在发布会现场。

  刘红妮称,发布会推迟是因为一直在与当事人弯弯进行沟通,“我们希望发布的声明得到她的认可。”

  在发布会上,刘红妮宣读了一份来自酒店的声明,声明中指出北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理方面、顾客服务不到位的问题,酒店管理、服务人员在对顾客的关注和处理问题的效率等问题上存在缺失。

  刘红妮表示代表酒店方面再次向社会公众由衷道歉,如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改,追究酒店管理人员责任,并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡查检查和服务工作的力量,在今后的管理和服务中,各酒店也将以此为戒,全力提供安全、舒适的消费环境。

  刘红妮表示,对此事当事人深深致歉,对网络各种传言,警方会有一个调查结果,欢迎大家持续监督。

  发布会上,刘红妮拒绝回答记者的其他问题,她表示,今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。


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